términos y condiciones
1.- Identificación y Propiedad Intelectual
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se identifican a continuación los datos de Beply Technologies S.L.:
- Denominación social: Beply Technologies SL
- Domicilio: Calle La Fos 1, 46870 Ontinyent, Valencia
- CIF: B55484059
- Registro Mercantil: Valencia, Tomo 7188, Libro 4491, Folio 89, Sección 8, Hoja V-218865, Inscripción 1
- Teléfono: +34 694 227 630
- Email: [email protected]
- URL: www.beply.es
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, y software son propiedad de Beply Technologies S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. El usuario tiene derecho a visualizar, imprimir y almacenar los elementos, siempre que sea para uso personal y privado. Queda prohibida la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos sin la autorización expresa de Beply Technologies S.L.
2.- Servicios Ofrecidos
Beply ofrece un ERP modular bajo un modelo SaaS (Software as a Service), que se estructura en varias tarifas base y opciones adicionales. Estos servicios incluyen:
- Tarifas Base: Incluyen funcionalidades esenciales como contabilidad, facturación, informes, compras, ventas y almacenamiento simple. Las funcionalidades adicionales, como CRM, TPV, RRHH, gestión de proyectos, y otras, están disponibles a través de módulos adicionales.
- Módulos Adicionales: Extensiones que añaden funcionalidad específica al ERP. Estos módulos son adquiridos a través de Beply, pero son desarrollados por terceros. Beply actúa como intermediario en estas ventas, registrando y pagando las licencias en nombre del cliente.
- Integraciones: Las conexiones con plataformas externas como Amazon, Shopify y otras están limitadas a una cuenta por suscripción y por empresa. Esto significa que cada integración con una plataforma específica requiere una suscripción separada. Si una empresa desea integrar múltiples cuentas de la misma plataforma (por ejemplo, para operar en diferentes países), cada cuenta adicional requerirá una suscripción separada. En caso de que las cuentas pertenezcan a diferentes empresas, cada una debe estar asociada a la empresa correspondiente con su propia suscripción.
- Escaneos: Paquetes de escaneos que operan bajo un modelo de pago por uso. Los escaneos incluidos en las tarifas caducan al final del periodo de facturación, mientras que los escaneos adicionales no tienen fecha de caducidad y pueden utilizarse en cualquier momento.
3.- Condiciones de Uso de los Servicios
El uso de los servicios de Beply está sujeto a ciertos límites y restricciones, que varían según el plan contratado. Estos incluyen:
- Límites Externos: Cada plan de suscripción tiene un límite máximo en el número de facturas, tickets, usuarios y almacenamiento permitido. Por ejemplo:
- Básico: 30 facturas/mes, 500MB de almacenamiento, 1 usuario.
- Estándar: 100 facturas/mes, 50 tickets/día, 1GB de almacenamiento, 2 usuarios.
- Avanzado: 300 facturas/mes, 150 tickets/día, 2GB de almacenamiento, 5 usuarios.
- Profesional: Facturas y tickets ilimitados, 5GB de almacenamiento, 10 usuarios.
- Límites de Recursos del Servidor: Todos los planes de suscripción están sujetos a restricciones en el uso de recursos del servidor, como CPU, memoria, y ancho de banda. Si un cliente experimenta lentitud en su servicio debido a un uso intensivo de recursos, deberá contactar con soporte para evaluar una actualización de su plan o la asignación de más recursos, lo cual podría conllevar un coste adicional.
- Consulta Detallada: Los detalles específicos de estos límites pueden consultarse en la página de precios de Beply.
4.- Soporte Técnico
Beply ofrece diferentes niveles de soporte técnico según el plan contratado, asegurando que todos los usuarios reciban asistencia, aunque con distintas prioridades y tiempos de respuesta. Estos son:
- Básico y Estándar: El tiempo de respuesta garantizado es de un máximo de 24-48 horas. Aunque el tiempo de respuesta real suele ser menor, este margen asegura que todos los tickets reciban la atención necesaria en un plazo razonable.
- Avanzado y Profesional: Estos planes incluyen soporte prioritario con respuesta en un máximo de 24 horas. Además, el plan Profesional incluye soporte adicional por teléfono y conexión directa para resolver problemas críticos con mayor celeridad.
El soporte técnico es esencial para garantizar la correcta operación del ERP, pero no es instantáneo ni prioritario en todos los planes. Los tiempos máximos de respuesta están establecidos para asegurar una atención oportuna y de calidad.
5.- Gestión de Cobros y Renovaciones
Beply gestiona todos los cobros y renovaciones de manera automatizada, informando a los clientes antes de que se realicen. Las suscripciones, que incluyen tarifas base, módulos adicionales e integraciones, pueden ser pagadas de forma mensual o anual, con un 20% de descuento en el pago anual.
En cuanto a los escaneos adicionales, estos se pagan por adelantado y no caducan, lo que permite a los usuarios utilizarlos cuando lo necesiten. Los escaneos incluidos en las tarifas base caducan al final del mes de facturación, por lo que deben ser utilizados dentro de ese periodo.
6.- Acceso y Desactivación por Impago
En caso de impago, el servicio de Beply continuará funcionando durante los primeros 7 días. Sin embargo, si no se regulariza la situación antes del día 7, el acceso al servicio será desactivado. Si el impago persiste, al día 30 los datos del cliente serán movidos fuera de los servidores activos.
Para recuperar los datos después de este periodo, el cliente deberá contactar con el soporte técnico de Beply. Este proceso puede conllevar un coste adicional, dependiendo de la cantidad de datos y el tiempo necesario para restaurarlos.
7.- Responsabilidad y Gestión de Módulos de Terceros
Beply actúa como intermediario en la venta de módulos desarrollados por terceros. Aunque estos módulos son adquiridos a través de la plataforma de Beply, la empresa no asume responsabilidad por los problemas que puedan surgir de su uso. No obstante, Beply se compromete a proporcionar asistencia en la restauración de datos a través de copias de seguridad si fuese necesario.
Además, se está desarrollando una URL específica donde los usuarios podrán consultar los módulos disponibles, junto con la información de sus respectivos propietarios y desarrolladores.
8.- Actualizaciones del ERP y Módulos
Beply realiza actualizaciones periódicas del ERP y los módulos para mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia del usuario. Los clientes serán notificados con al menos una semana de antelación antes de la implementación de cualquier actualización significativa. Esta notificación incluirá detalles sobre los cambios que se realizarán y cualquier acción que los usuarios deban tomar.
Para asegurar la integridad y disponibilidad de los datos durante las actualizaciones, Beply realiza copias de seguridad previas. Si por alguna razón la actualización causara problemas, se puede realizar un rollback para restaurar el sistema a su estado anterior.
9.- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios de Beply será resuelta por los tribunales de Valencia, España. Esta elección de jurisdicción asegura que cualquier conflicto sea manejado de acuerdo con las leyes locales, brindando a ambas partes una resolución justa y equitativa.
10.- Modificaciones y Actualizaciones de los Términos
Beply se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios con la antelación adecuada. Los cambios se implementarán de manera escalonada, afectando primero a los nuevos suscriptores y luego a los clientes existentes.
Las modificaciones se realizarán para reflejar cambios en la legislación aplicable, la incorporación de nuevas funcionalidades, o la mejora de los servicios ofrecidos. Los usuarios están invitados a revisar estos términos periódicamente para mantenerse informados de cualquier cambio relevante.
