Consultar y preparar las actualizaciones del programa
Actualizado el 16 de octubre de 2026
Las actualizaciones de tu programa las prepara y las aplica Beply: el cliente no descarga ni actualiza componentes por su cuenta. En esta página verás qué información puedes revisar tú, cómo comunicar una petición de actualización y qué comprobar después.
Antes de empezar
Necesitas acceso a Ajustes para consultar la información del servicio. Identifica qué parte del programa te afecta: el navegador, un plugin concreto o los documentos que imprimes.
Pasos
- Abre Ajustes (rueda dentada) → Plugins y anota la versión que aparece en la esquina del programa junto a las versiones de los componentes activos.
- Comprueba en la lista si el plugin implicado está activo y con qué versión. Ese dato es el que necesitarás al comunicar la petición.
- Prepara el aviso: describe lo que quieres actualizar o revisar, la pantalla donde ves el problema y la empresa afectada (por ejemplo, Suministros Marjal).
- Envía la petición a quien te atiende desde Beply o al equipo de soporte de tu servicio. Indica el momento preferido para el cambio y si hay personas trabajando en él.
- Cuando Beply confirme la aplicación, incluye sus instrucciones: cierre de sesión, ventana elegida y aviso a los usuarios.
- Al terminar, vuelve a Ajustes → Plugins y comprueba que las versiones reflejadas coinciden con lo pedido. Comprueba las tareas habituales: acceso, documentos, PDF y funciones afectadas.
Campos y acciones
| Elemento | Cómo utilizarlo |
|---|---|
| Versión del programa | El número que aparece junto al nombre del programa identifica la versión en uso. Es el dato principal que debes anotar en la petición. |
| Versión de cada plugin | Cada componente activo muestra su versión en Ajustes → Plugins. Comprueba tanto el core como el plugin implicado antes de escribir el aviso. |
| Descripción del aviso | Explica qué necesitas actualizar, qué pantalla o función te afecta y qué esperas conseguir. Convierte peticiones vagas («poner al día») en cotizaciones concretas de soporte. |
| Ventana de cambio | Acuerda con Beply el momento y la duración: durante el cambio los usuarios pueden perder el acceso y los documentos en edición pueden quedar a medio guardar. |
| Comprobación posterior | Tras aplicar el cambio por Beply, revisa versiones en Plugins y una tarea real: abrir una factura, generar un PDF o consultar un listado de la empresa. |
Otras situaciones
Si el programa muestra un aviso técnico en una pantalla, adjúntalo con la versión y la hora exacta en el aviso a soporte: acelera el diagnóstico. Las versiones de prueba o canales de desarrollo no forman parte del servicio gestionado y Beply decide cuándo entran en producción.
Permisos y responsabilidades
La aplicación de actualizaciones no pertenece al cliente: la realiza Beply en el servicio gestionado. Tener acceso a Ajustes te permite consultar versiones, no cambiar componentes. No instales paquetes por tu cuenta, ni desde el programa ni desde fuera.
Si no puedes continuar
Si tras un cambio aparecen errores en pantallas que funcionaban, no repitas acciones de cliente: anota pantallas, versión y hora, y avisa al equipo de soporte. Si un dato no aparece tras la actualización, confirma primero que no se deba a un filtrado o a un cambio de permisos.
Resultado
Tendrás las versiones del programa y de los plugins a mano para comunicar una petición clara a Beply, sin manipular componentes por tu cuenta, y sabrás qué comprobar cuando la actualización esté aplicada.