Consultar la protección y solicitar una copia o restauración

Aclara qué datos puedes recuperar y solicita una copia o restauración con el alcance correcto. Restaurar un tablero no recupera facturas ni otros datos de la empresa.

Antes de empezar

Identifica la empresa y qué información necesitas recuperar. El programa con este perfil no incluye una pantalla para programar, descargar o restaurar copias de los datos empresariales.

Pasos

Anota el nombre de la empresa, lo que ha ocurrido y cuándo. Si afecta a documentos concretos, conserva sus códigos y fechas.
Confirma fuera del programa con la persona responsable del servicio si hay copias disponibles, su fecha, los datos incluidos, la retención y el canal para solicitarlas.
Para solicitar recuperación, indica qué necesitas restaurar y qué cambios se han hecho después de la fecha propuesta. Acuerda el alcance y el momento antes de ejecutar la operación.
Tras la intervención, comprueba los documentos y funciones acordados. Conserva la confirmación del resultado y comunica cualquier diferencia.

Qué puedes comprobar desde el programa

En Plugins puedes comprobar los componentes instalados. En este perfil no se incluye un plugin de copias ni hay controles de periodicidad, retención o restauración empresarial. El programa no ofrece aquí un formulario de solicitud de copias. Confirma el canal de contacto con la persona responsable de tu servicio. La retención y disponibilidad de una copia deben confirmarse para tu empresa: no se deducen de un listado de plugins.

Información para la solicitud

Empresa y persona responsable que autoriza la recuperación.
Fecha y hora del incidente y del punto al que se quiere volver.
Documentos o datos afectados y cambios posteriores que deben conservarse.
Alcance deseado: copia para consulta o restauración, y comprobaciones al finalizar.

Distinguir los datos del diseño del tablero

Restaurar tablero devuelve sus indicadores y distribución originales. Conserva los datos de empresa y no recupera una factura eliminada. Del mismo modo, exportar un listado, un PDF no equivale por sí solo a una copia completa del servicio.

Otras situaciones

Una copia para consultar y una restauración que cambia datos requieren alcances distintos. Confirma también si deben incluirse archivos adjuntos y otros componentes del servicio.

Permisos y responsabilidades

La solicitud y autorización deben proceder de la persona responsable de la empresa. Tener permiso para consultar facturas o restaurar un tablero no autoriza por sí solo una restauración empresarial.

Si no puedes continuar

Si no encuentras un botón de copias, no instales otro plugin para intentar recuperar los datos. Contacta con soporte. Si se confirma que no existe una copia adecuada, acuerda el siguiente paso con la persona responsable; evita sobrescribir información que aún pueda ser útil.

Resultado

Tendrás definidos el alcance de la solicitud y las comprobaciones de recuperación, sin confundir una copia de datos con el diseño de un tablero.