Pedir ayuda y hacer gestiones con el asistente Bep
Actualizado el 16 de octubre de 2026
Suministros Valdavia SL cuenta con el asistente Bep para consultar información comercial, redactar correos a clientes y agilizar tareas cotidianas sin abandonar la pantalla de trabajo.
Antes de empezar
El asistente Bep está integrado directamente en la barra superior de la aplicación mediante el icono con la cara de Bep. Para utilizarlo necesitas iniciar sesión con tu usuario de Beply. Bep opera siempre dentro de los límites y permisos de tu rol asignado; si no tienes acceso para consultar un listado o modificar un documento, el asistente tampoco podrá realizarlo en tu nombre.
Abrir el asistente y conversar
- Haz clic en el icono de Bep situado en la barra superior junto al buscador y el menú de usuario. Se abrirá el panel lateral derecho de conversación.
- Escribe tu pregunta o petición en el campo de entrada inferior. Por ejemplo: ¿Cuáles son las facturas pendientes de cobro de este mes? o Redacta un correo recordando el vencimiento a Clientes Palencia SL.
- Si prefieres dictar el mensaje, pulsa el botón del micrófono y habla con claridad en español; vuelve a pulsar para convertir la voz en texto.
- Para adjuntar un archivo de apoyo (documento PDF, imagen de albarán o factura), pulsa el icono de clip y selecciona el archivo de tu equipo.
- Pulsa Enviar o la tecla Intro. Bep responderá mostrando explicaciones, resúmenes en tabla o tarjetas con accesos directos al documento correspondiente.
- Si la respuesta propone una acción que modifique datos (como enviar un correo o generar un borrador), Bep mostrará botones claros de Confirmar o Cancelar antes de ejecutarla.
Elementos y controles de la conversación
| Elemento o control | Qué función cumple y cómo utilizarlo |
|---|---|
| Icono de Bep (cabecera) | Abre y cierra el panel lateral desplegable del asistente en cualquier sección del programa. |
| Modo pantalla completa | Icono en la esquina superior del chat que expande el asistente a página completa (ChatFullscreen), mostrando la barra lateral izquierda con historial y conversaciones guardadas. |
| Nueva conversación | Inicia un diálogo limpio sin mezclar el contexto de consultas previas. Recomendado al cambiar de tema contable o comercial. |
| Campo de mensaje | Área de texto donde redactas la consulta en lenguaje natural. Admite saltos de línea con Mayús + Intro. |
| Micrófono (dictado) | Captura el audio de tu voz mediante el navegador y transcribe el mensaje directamente al campo de texto. |
| Adjuntar archivos (clip) | Permite subir archivos para que Bep extraiga datos o analice su contenido junto con la consulta. |
| Botones de confirmación | Botones interactivos que presenta Bep cuando una gestión requiere autorización explícita antes de guardarse en el sistema. |
| Copiar y valorar | Iconos bajo cada respuesta para copiar el texto al portapapeles o valorar la respuesta (útil / no útil), ayudando a mejorar la asistencia. |
Modos de trabajo y atención humana
En el modo de pantalla completa dispones de un buscador en el panel izquierdo para localizar consultas antiguas por palabras clave. Puedes renombrar conversaciones anteriores o archivarlas cuando hayas concluido la gestión.
Si una consulta requiere soporte técnico especializado o Bep no comprende la situación contable planteada, puedes solicitar atención humana escribiendo Quiero hablar con una persona o Necesito soporte humano. El sistema registrará la incidencia y te remitirá al equipo de soporte a través de los canales de asistencia o WhatsApp configurados en el sistema.
Permisos y seguridad
El asistente Bep sincroniza sus accesos en tiempo real con las credenciales de tu usuario. Si tu cuenta tiene rol comercial, Bep solo podrá consultar y preparar presupuestos, pedidos, albaranes o facturas de venta. Las operaciones de administración avanzada, borrado contable o cambio de parámetros de empresa están restringidas y Bep te informará de que careces de privilegios suficientes.
Si encuentras problemas con el asistente
- Si el micrófono no responde, revisa los permisos de captura de audio en la configuración de privacidad de tu navegador web.
- Si un archivo adjunto no se procesa, comprueba que el formato sea PDF, JPG o PNG y que su tamaño no supere el límite permitido por la conexión.
- Si una acción propuesta no se ejecuta al pulsar Confirmar, comprueba si otro usuario ha modificado simultáneamente el registro o si tu sesión de usuario ha caducado.
- Si el asistente tarda en responder, comprueba la estabilidad de tu conexión a internet o inicia una nueva conversación para limpiar el contexto acumulado.
Resultado y siguiente paso
La consulta o gestión queda resuelta en el diálogo con Bep, manteniendo el registro de la conversación en tu historial. Puedes continuar trabajando en la aplicación o cerrar el panel lateral para volver a la pantalla de datos de Suministros Valdavia SL.