Un solo agente que atiende tus llamadas, WhatsApp, email y web. Y que trabaja dentro de tu Beply.

Un asistente que habla con tus clientes en tu nombre, siguiendo tus instrucciones y tu base de conocimiento, y que usa las herramientas de tu Beply para consultar y hacer cosas: dar citas, mirar stock o seguir un pedido.

Por teléfono, WhatsApp, email y el chat de tu web. El mismo agente puede trabajar en modo voz, texto o híbrido, y tú decides qué canales activas.

Desde una plantilla (soporte, ventas, recepcionista, recobros, reservas…) que ajustas con tus instrucciones: cómo saluda, qué pregunta, qué no debe hacer y a quién pasa cada caso.

Lo que tú le permitas con las herramientas que le asignes: consultar la agenda y reservar citas, buscar en tu catálogo precios y stock, tomar pedidos y decir en qué estado están, o buscar clientes y crear oportunidades en el CRM.

Le indicas que no improvise: si algo no está en su conocimiento ni en tus datos, lo pasa a tu equipo o toma nota para que lo atiendas tú. Revisa sus conversaciones en el historial y ajusta sus instrucciones cuando quieras.

Sí, todos los que quieras. Por ejemplo, uno de recepción al teléfono, otro de ventas en la web y otro de soporte por email, cada uno con su función y sus herramientas.

Nada. Crear y configurar agentes es gratis. Solo pagas el saldo que consumen al atender, con bolsas prepago desde 9 € sin IVA.

Cada canal tiene su bolsa: minutos para llamadas, mensajes para WhatsApp y chat web, y emails para el email. Hay bolsas de 9, 19, 49, 99 y 199 € y, cuanto mayor, más barato sale cada minuto, mensaje o email.

No. El saldo no caduca y se acumula mientras tu servicio de Beply esté activo. Si das de baja Beply, el saldo que quede se pierde.

No. No hay cuota del agente ni pago por usuario de tu equipo. Necesitas un plan de Beply (mínimo Estándar) con el módulo Agentes IA, que es gratis.

Te avisamos al 70 %, al 90 % y al 100 % del saldo de cada bolsa, para que puedas recargar antes de quedarte sin él.

Sí, dos, y te los decimos claros: la línea telefónica para las llamadas se factura aparte, y las tarifas de WhatsApp Business las factura Meta al titular de la cuenta. Todos los precios son sin IVA.

En el historial de comunicaciones de tu Beply, junto al cliente, con las grabaciones en el caso de las llamadas. Tu equipo las revisa ahí y sigue donde lo dejó el agente.

Sí. Desde el 2 de agosto de 2026, el Reglamento europeo de IA obliga a informar a las personas de que hablan con una IA. Te recomendamos que tu agente se presente siempre como asistente virtual de tu negocio; en el chat web puedes mostrar además un aviso de IA configurable.

Las comunicaciones comerciales necesitan el consentimiento del destinatario y, en llamadas, respetar la Lista Robinson. Las campañas de WhatsApp se programan sobre tus contactos importados; las llamadas comerciales salientes se plantean aparte para hacerlo en regla.

Solo los que necesitan las herramientas que tú le asignas. Si un agente no tiene la herramienta de pedidos, no puede consultar pedidos.

Sí. Al teléfono desvía la llamada al número o equipo que indiques; en el chat web tu equipo toma la conversación desde la bandeja; y en cualquier canal puede dejar el caso anotado para que lo siga una persona.

No. Se configura desde tu Beply con plantillas y formularios. Para el teléfono te ayudamos con la línea o la portabilidad de tu número, y el chat web se añade a tu página pegando un fragmento de código.

Sí. En llamadas puedes mantener tu número o estrenar una línea; WhatsApp funciona con WhatsApp Business; y el chat web se adapta a tu marca y se limita a los dominios que permitas.

Crea tu cuenta de Beply, crea un agente desde una plantilla y actívalo en el canal que más te urja con la bolsa de 9 €. Cuando veas cómo trabaja, añade los demás canales.