Recuperar el acceso si he olvidado la contraseña
Actualizado el 16 de octubre de 2026
Si un usuario de Suministros Valdavia SL olvida su clave de acceso a Beply, puede restablecerla de forma autónoma mediante un enlace seguro enviado a su correo electrónico corporativo.
Antes de empezar
Debes conocer la dirección de correo electrónico exacta asociada a tu cuenta de usuario en el sistema. Asegúrate de tener acceso a la bandeja de entrada de dicho correo para recibir el mensaje con el token de recuperación temporal. Si tu usuario tiene activada la autenticación en dos pasos (2FA), ten preparado también tu dispositivo autenticador habitual, ya que seguirá siendo solicitado al iniciar sesión.
Solicitar el enlace y cambiar la contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión de Beply, pulsa el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? situado debajo del formulario de acceso.
- Introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el campo correspondiente y pulsa Enviar enlace de recuperación.
- Abre tu bandeja de correo y localiza el mensaje enviado por el sistema con el asunto de recuperación de contraseña.
- Haz clic en el enlace seguro contenido en el correo. Se abrirá una página protegida para definir tu nueva clave de acceso.
- Escribe la nueva contraseña respetando los requisitos de seguridad (longitud mínima, combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos) y confírmala en el segundo campo.
- Pulsa Guardar nueva contraseña. El sistema confirmará el cambio y te redirigirá a la pantalla de entrada para iniciar sesión con tus nuevas credenciales.
Campos del proceso de recuperación
| Campo o control | Qué indicar y requisitos aplicables |
|---|---|
| Correo electrónico | Obligatorio. Dirección de correo asignada al usuario en su ficha de personal. Debe coincidir con el registro del sistema para que el enlace sea generado. |
| Enviar enlace | Botón que genera un token criptográfico temporal y despacha el correo electrónico de restablecimiento. |
| Nueva contraseña | Obligatoria. Clave que sustituirá a la anterior. La validación exige un nivel alto de robustez con caracteres variados. |
| Confirmar contraseña | Obligatoria. Debe coincidir exactamente carácter por carácter con la nueva clave introducida. |
| Guardar nueva contraseña | Aplica la actualización en la base de datos e invalida inmediatamente el token utilizado. |
Restablecimiento administrativo y caducidad
Por motivos de seguridad, los enlaces de recuperación emitidos tienen una validez temporal limitada de pocas horas. Si el enlace ha caducado o ya ha sido utilizado con anterioridad, el sistema mostrará un aviso indicando que el token no es válido y deberás solicitar uno nuevo desde la pantalla de inicio.
Si un trabajador no puede acceder a su correo electrónico corporativo o la cuenta ha quedado bloqueada, un usuario administrador de Suministros Valdavia SL puede entrar en Ajustes → Usuarios, abrir la ficha del usuario y fijar manualmente una contraseña provisional o regenerar el acceso de forma directa.
Permisos y autenticación en dos pasos
Cualquier usuario del sistema puede solicitar la recuperación de su propia clave sin requerir permisos especiales de administración. El restablecimiento de la contraseña modifica únicamente la clave de acceso; si la cuenta tiene configurado un segundo factor de autenticación (código de aplicación móvil), el código TOTP seguirá siendo obligatorio tras introducir la nueva contraseña.
Si no recibes el enlace o no puedes guardar
- Si no recibes el correo de recuperación en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado (spam) y comprueba con administración que tu dirección coincide exactamente con la registrada en tu ficha de usuario.
- Si el sistema no envía el mensaje, confirma que el servidor de correo saliente está configurado y operativo en los ajustes generales de la empresa.
- Si el formulario rechaza la nueva contraseña, comprueba que cumple los requisitos mínimos de seguridad y que no incluye espacios en blanco accidentales.
- Si aparece un aviso de enlace no válido, solicita un nuevo enlace desde la pantalla de inicio asegurándote de utilizar únicamente el mensaje más reciente recibido.
Resultado y siguiente paso
La contraseña queda actualizada de forma segura y el acceso a la plataforma se restablece de inmediato. Puedes iniciar sesión con tu usuario habitual y la nueva clave en Suministros Valdavia SL.