Ningún email de un cliente se queda sin respuesta.

Los de tus clientes: estado de pedidos, precios, disponibilidad, citas, horarios o condiciones. Tú decides en sus instrucciones de qué temas se encarga y cuáles deja siempre a tu equipo.

De tres sitios: las instrucciones que le das, tus bases de conocimiento (tarifas, condiciones, horarios, preguntas frecuentes) y las herramientas de Beply que le asignes, que consultan los datos reales de tu ERP.

Depende de las herramientas que le asignes: consultar el estado de un pedido, buscar productos con su precio y disponibilidad, mirar huecos libres y reservar una cita en tu agenda, o registrar una oportunidad y sus notas en el CRM.

Le indicas en sus instrucciones que no improvise. Lo que no puede resolver con tus datos lo pasa a tu equipo con un resumen de lo que pide el cliente.

Sí. El tono, el trato (tú o usted), la firma y lo que puede o no puede decir los defines tú en sus instrucciones.

Crear el agente no cuesta nada. Pagas el uso con bolsas prepago de 9 € a 199 € (de 40 a 2.000 emails), sin IVA: entre 0,23 € y 0,10 € por email según la bolsa.

Solo los emails que el agente contesta o envía. Tener agentes creados, configurarlos o consultar el historial no consume nada.

No. Se acumula mientras tu servicio de Beply esté activo, aunque pasen meses. Si das de baja Beply, el saldo pendiente se pierde.

Te avisamos al 70 %, al 90 % y al 100 % del saldo para que compres otra bolsa cuando quieras, del tamaño que quieras. No hay recargos ni cuotas.

Un plan de Beply (mínimo Estándar) con el módulo Agentes IA, que es gratis, y una bolsa de emails. Los precios de las bolsas son sin IVA.

Porque una pyme necesita saber lo que va a pagar. Pagas por email contestado, a un precio fijo de bolsa, sin cuota mensual por cada persona del equipo ni facturas que cambian según lo que la IA considere «resuelto».

Sí, es lo recomendable: desde el 2 de agosto de 2026 el Reglamento europeo de IA pide informar a las personas de que interactúan con una IA cuando no es evidente. Lo más sencillo es indicarlo en la firma del agente, que configuras en sus instrucciones.

Solo los que alcanzan las herramientas que tú le asignas. Si no le das la herramienta de pedidos, no consulta pedidos. Asigna a cada agente lo justo para su trabajo.

El agente trabaja dentro de tu Beply y las conversaciones quedan en tu historial. Como con cualquier canal, tú eres el responsable del tratamiento: menciónalo en tu política de privacidad y limita las herramientas a lo necesario.

El agente de email está pensado para contestar a quien te escribe. Las comunicaciones comerciales por email necesitan el consentimiento previo del destinatario (LSSI), así que no lo uses para envíos masivos sin él.

Sí. Cada conversación queda registrada en el historial de comunicaciones de Beply, para que cualquiera del equipo vea qué preguntó el cliente y qué se le respondió.

Sí, y no cuesta nada crearlos. Cada agente tiene su plantilla (soporte, ventas, recepción, recobros…), sus instrucciones, su conocimiento y sus herramientas.

Sí. Bep usa las mismas herramientas de Beply en los cuatro canales; cada canal tiene su propia bolsa de saldo.

No. Lo configuras desde Beply partiendo de una plantilla: escribes las instrucciones como se las darías a una persona nueva, subes tus documentos y marcas las herramientas.

No. Le quita las preguntas repetitivas y las de fuera de horario, y deja a las personas lo que necesita criterio: quejas, negociaciones o casos especiales.