Cada WhatsApp contestado al momento, con los datos reales de tu negocio.

Contesta los mensajes de tus clientes por WhatsApp a cualquier hora, siguiendo tus instrucciones y tu base de conocimiento. Con las herramientas de Beply que le asignes consulta precio y stock, da citas en tu agenda o mira el estado de un pedido.

Usa los datos de tu Beply a través de las herramientas que le asignas: catálogo, agenda, pedidos o CRM. Si no tiene una herramienta o un dato, no debe improvisarlo, y tú le marcas en sus instrucciones qué hacer en ese caso.

Sí. Puedes crear varios agentes, cada uno con su función, sus instrucciones y sus herramientas. Hay plantillas de partida para soporte, ventas, recepción, recobros y otros perfiles.

Tú decides en las instrucciones qué no debe resolver Bep y qué le dice al cliente para contactar con tu equipo. Cada conversación queda en el historial de comunicaciones para que la retoméis.

Crear el agente es cuestión de minutos: eliges una plantilla, ajustas las instrucciones y le asignas herramientas. Para que hable por WhatsApp necesitas además la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa conectada al canal.

Importas una base de contactos en CSV, eliges el agente, el canal WhatsApp, la fecha y la hora, y la campaña sale sola. El resultado de cada envío queda en el historial.

Un CSV normal exportado de Excel, de tu programa anterior o de Beply, de hasta 5 MB. Beply detecta el separador y la codificación, y tú indicas qué columna es el teléfono y qué columnas son el resto de datos.

No. Solo a contactos que hayan aceptado recibir tus mensajes, y fuera de una conversación abierta WhatsApp exige plantillas aprobadas por Meta. Los avisos de servicio (una cita, un pedido) y las promociones tienen reglas y tarifas distintas.

No. Al lanzar una campaña con varias bases, Beply normaliza los teléfonos y quita los duplicados para no escribir dos veces a la misma persona.

Crear agentes no cuesta nada. Pagas una bolsa de mensajes prepago desde 9 € (150 mensajes) hasta 199 € (7.500 mensajes), sin IVA y sin cuota mensual.

Cada mensaje que el agente contesta o envía, incluidos los de una campaña, descuenta uno de tu bolsa. Lo que escribe el cliente no consume saldo.

No caduca y se acumula mientras tu servicio de Beply esté activo; si das de baja Beply, se pierde. Te avisamos al 70 %, 90 % y 100 % del consumo.

Desde julio de 2025 Meta cobra por cada mensaje entregado según su categoría (marketing, utilidad, autenticación o servicio). Esas tarifas las factura Meta al titular de la cuenta de WhatsApp Business, aparte de tu bolsa de Beply.

Un plan de Beply Estándar o superior con el módulo Agentes IA, que es gratis. Sobre eso compras las bolsas de mensajes que necesites.

Sí. Desde el 2 de agosto de 2026 la ley europea de IA obliga a informar a la persona de que habla con una IA. Lo más sencillo es que Bep se presente así en su primer mensaje, y lo configuras en sus instrucciones.

Importa solo contactos que te hayan dado permiso para escribirles por WhatsApp y respeta a quien pida no recibir más mensajes. Las promociones requieren consentimiento expreso.

Solo los de las herramientas que le asignas y su base de conocimiento. Si no le das acceso a pedidos o a la agenda, no los consulta, y en la agenda puedes limitar qué calendarios y acciones usa.

El canal funciona con la plataforma de WhatsApp Business, la vía oficial para empresas. Meta puede limitar números que envían mensajes no deseados, por eso conviene escribir solo a quien te ha dado permiso.

En el historial de comunicaciones de Beply, junto a tus clientes, citas y pedidos. No hay que exportar nada a otra herramienta.

Sí, si tienes esos módulos en Beply. Bep usa las mismas herramientas en WhatsApp, teléfono, email y web: citas, catálogo con precio y disponibilidad, pedidos y CRM.

Sí. Puedes tener un agente de voz para llamadas y otro de texto para WhatsApp con las mismas instrucciones, conocimiento y herramientas. Cada canal consume su propia bolsa.