Que nadie se vaya de tu web con la duda.

Beply te da un código de instalación que pegas en tu web, igual que un código de analítica. Después indicas los dominios autorizados y el chat solo funciona en ellos.

Lo que le enseñas: sus instrucciones, sus bases de conocimiento (textos, páginas web, PDF o Word) y las herramientas de Beply que le asignes, como catálogo, stock, pedidos, agenda o CRM.

Sí, si le asignas esas herramientas: busca en tu catálogo, mira la disponibilidad, consulta el estado de un pedido y reserva en tu agenda. Responde con lo que devuelve Beply, no con suposiciones.

Le indicas en sus instrucciones que no invente. Si la respuesta no está en su conocimiento ni en Beply, ofrece pasar con una persona y tu equipo toma la conversación desde la bandeja.

Sí. Puedes activar la entrada por voz (texto y voz, o solo voz) y que lea las respuestas en voz alta con uno de cuatro estilos: clara, cálida, tranquila o grave.

Sí, en los idiomas que tengas instalados en Beply. Puedes asignar un idioma a cada parte de tu web y traducir la bienvenida, las preguntas sugeridas y los botones.

Crear el agente y el chat no cuesta nada. Pagas los mensajes que contesta, con bolsas de 9 € (100 mensajes) a 199 € (2.700 mensajes): de 0,09 a 0,074 € por mensaje, sin IVA.

Cada respuesta que el agente envía en el chat. Lo que escribe el visitante no consume saldo.

No. Se acumula mientras tu servicio de Beply esté activo, sin cuotas mensuales. Si das de baja Beply, el saldo pendiente se pierde.

Te avisamos al 70 %, al 90 % y al 100 % del saldo para que compres otra bolsa a tiempo. Eliges la que quieras: no hay recargos ni cambios de plan por sorpresa.

Un plan de Beply Estándar o superior con el módulo Agentes IA, que es gratis, y una bolsa de mensajes de chat web. Los precios no incluyen IVA.

Sí: el Reglamento europeo de IA obliga, desde el 2 de agosto de 2026, a informar a quien habla con una IA. El chat incluye un aviso de inteligencia artificial que activas y personalizas, con un texto predeterminado para cada idioma.

No. El chat solo funciona en los dominios que autorices. Además, el código de tu web lleva un identificador público del canal, nunca credenciales.

Sí, con hasta tres campos de inicio (texto, email, teléfono, texto largo o casilla), obligatorios u opcionales. Te recomendamos pedir solo lo imprescindible y enlazar tu política de privacidad.

Los usuarios de tu Beply con permiso en la bandeja, según sus roles: quien responde como operador y quien supervisa. Las notas internas no las ve el visitante.

Desde Conversaciones, la bandeja de Beply: toma la conversación, responde al visitante, añade notas internas y la marca como resuelta o se la devuelve a la IA.

Sí, a cualquier usuario activo de tu Beply. Los permisos de cada rol deciden quién configura el chat, quién responde y quién supervisa.

Sí. Eliges entre seis plantillas y ajustas colores, logo, tipo de letra, botón flotante, bienvenida, hasta seis preguntas sugeridas y hasta tres botones con enlace propio, con vista previa en directo. Si quieres ir más allá, admite CSS propio.

No. Todo se configura con formularios y vista previa. Lo único técnico es pegar el código de instalación en tu web, y eso lo hace quien te lleve la web en un minuto.

Sí. El agente (instrucciones, conocimiento y herramientas) es el mismo y lo conectas a los canales que quieras. Cada canal tiene sus propias bolsas.