Qué se puede y qué no se puede hacer con Miravia

Esta página responde a las preguntas «¿se puede…?» más frecuentes. Cada respuesta indica si es posible, en qué condiciones y si ocurre sola o solo cuando la lanzas.

Esta página toma como referencia las funciones de la versión 18.0, sin acreditar publicación ni aprobación como estable. Cada marca «desde la versión X» indica la versión mínima de esa función. Confirma la versión instalada y sus opciones; publicación e instalación son estados distintos.

Cuentas y conexión

Pregunta	Respuesta
¿Puedo conectar varias cuentas de Miravia?	Sí. Cada cuenta tiene su clave, su cron y su configuración.
¿Se guardan las credenciales cifradas?	Sí. La clave no vuelve a mostrarse.
¿Puedo probar sin escribir nada en Miravia?	Sí. Con el modo global en Solo lectura o Simulación, el módulo lee y calcula, pero no escribe.

Productos

Pregunta	Respuesta
¿Puedo importar mis productos de Miravia?	Sí. Con Importar productos (manual) o con la sincronización automática, que se repite cada 10 horas.
¿Se vinculan solos mis productos con Beply?	No. El vínculo es el campo Referencia de la variante de Facturascripts, que rellenas tú o confirmas con la conciliación.
¿Puedo conciliar anuncios que ya existen en Miravia?	Sí: CSV con ID de producto, SKU y variante, vista previa y confirmación. La conciliación es local. Después, las publicaciones de stock y precio quedan desactivadas.
¿Puedo crear productos nuevos en Miravia desde Beply?	Sí, con condiciones: por lotes, con escritura habilitada y Publicar catálogo (lotes explícitos) activo. Se lanza desde la pantalla de catálogo de marketplaces, no desde la lista de productos de Miravia. Un SKU que ya existe en Miravia hay que conciliarlo antes. El catálogo tiene alcance Miravia España. La versión 17.5 bloqueaba la validación remota previa a publicar; desde la versión 17.6, si está instalada, se corrige ese bloqueo. Esa validación requiere autorización de publicación. Preparar o validar no demuestra publicación: comprueba el anuncio en Miravia. Ver permisos y requisitos del lote.
¿Puedo añadir una variante nueva a un producto que ya está en Miravia?	No está habilitado.
¿Puedo borrar productos en Miravia desde Beply?	No.

Stock y precios

Pregunta	Respuesta
¿El stock se envía solo?	Sí, con condiciones: escritura habilitada, subida de stock activada, cuenta activa y el stock del fichero de tu ERP. La reconciliación corrige diferencias y su configuración no es visible.
¿Si cambio el stock en Beply, llega a Miravia?	No. El stock sale del fichero de stock de tu ERP.
¿El precio se envía solo?	Sí, con condiciones: escritura habilitada, subida de precios activada y país vendible declarado por Miravia. Entra también por la cola cuando tu ERP publica un precio.
¿Puedo cambiar el precio de un producto de Miravia desde Beply?	No puedes cambiar ni editar el precio desde las pantallas del módulo de Miravia. Cambia el precio en tu ERP; Beply lo envía cuando el ERP lo publica y se cumplen las condiciones de subida.
¿Puedo forzar una sincronización completa?	Sí, manual: Sincronizar todo desde FTP. Requiere la reconciliación configurada y permitidas las escrituras de stock y de precio. Pulsarlo otra vez reanuda el mismo trabajo.
¿Puedo poner stock a cero en Miravia?	Sí, si el fichero del ERP dice 0. Un SKU que no aparece en el fichero no se pone a cero: queda retenido.
¿Se envía stock sin mapa de proveedores?	Sí, si Miravia tiene un único almacén. Con varios almacenes, cada proveedor necesita su correspondencia.
¿Puedo ver el stock y el precio observados por país?	Sí, en Observaciones del marketplace por país. El stock es compartido entre países y plataformas.

Pedidos

Pregunta	Respuesta
¿Los pedidos se descargan solos?	Sí. Por defecto cada 10 minutos, con la cuenta activa y el cron activado.
¿Puedo descargar un rango concreto?	Sí, manual: Integrar desde proveedor, con fechas o los rangos Hoy, Últimas 24 horas, Últimos 3 días, Último mes o Último año.
¿Se crea el pedido de cliente automáticamente?	Sí, con Crear pedidos automáticamente activo y el estado en Estados que crean pedido.
¿Puedo convertir un pedido a mano?	Sí: Convertir a pedido, en la lista (varios pedidos) o en la ficha.
¿Acepta el módulo los pedidos solo?	Sí, con condiciones: Aceptar pedidos automáticamente, escritura habilitada, cron activo y pedido que aún no esté convertido. Antes comprueba el stock.
¿Puedo rechazar un pedido en Miravia desde Beply?	Solo el rechazo automático de líneas sin stock, con evidencia reciente del ERP y Aceptar pedidos automáticamente activo. No hay rechazo manual.
¿Puedo cancelar un pedido en Miravia?	No.
¿Se importan pedidos pendientes?	No por defecto. Puedes añadir pending a Estados que crean pedido.
¿Se importan pedidos cancelados, devueltos o shipped_back?	No. La configuración bloquea canceled, cancelled, returned, shipped_back y shipped_back_success, y las esperas de aceptación y de débito.
¿Puedo importar pedidos entregados?	Sí, añadiendo delivered a Estados que crean pedido.
¿El corte de fecha protege de pedidos antiguos?	Solo en la descarga automática. La descarga manual y la conversión no aplican el corte.
¿Se avisa si un pedido pagado no se empaqueta?	Sí (desde la versión 16.8), solo con aceptación automática. Un correo resumen va al usuario de la cuenta, si tiene correo.
¿Se reintenta el empaquetado solo?	Sí (desde la versión 16.8): hasta cuatro reintentos con lectura previa, entre 15 minutos y 6 horas. Después, cuarentena.
¿Puedo forzar el empaquetado de un pedido en cuarentena?	No hay botón. Revisa el pedido en Miravia.
¿Se reintenta un pedido retenido por falta de stock?	Sí, en cada pasada. El aviso tras tres intentos no se ve en pantalla.

Etiquetas y envíos

Pregunta	Respuesta
¿Se piden las etiquetas solas?	Sí, con Solicitar etiquetas automáticamente activo. Solo Solicitar etiquetas a Miravia no pide ninguna.
¿Puedo tener la etiqueta en el FTP de mi ERP?	Sí, con destino FTP del ERP (BeplyImport). Es el valor por defecto.
¿Puedo guardar la etiqueta solo en el pedido?	Sí (desde la versión 16.9), con destino Solo guardar en el pedido, solo para pedidos de un paquete.
¿Puedo regenerar una etiqueta ya guardada?	No hay regeneración explícita. Desde la versión 17.3, si Miravia cambia el paquete, el mismo enlace sirve su nueva etiqueta cuando está guardada; mientras falta, responde 404 y no sirve la antigua.
¿Puedo enviar el enlace de la etiqueta al pedido de Shopify?	Sí (desde la versión 17.0), con escritura habilitada, destino Solo guardar en el pedido, pedido de Shopify creado y etiqueta guardada. El enlace caduca a los 14 días y se puede revocar.
¿Puedo enviar el tracking a Miravia?	La versión 17.5 bloqueaba el transporte. Si tienes instalada la versión 17.6, se corrige ese bloqueo. Requiere cuenta correcta, Escritura habilitada y Enviar tracking a Miravia activo. La cola no confirma recepción: comprueba el seguimiento en Miravia. Actualizar no reactiva automáticamente los envíos rechazados; revísalos con soporte antes de repetir.
¿Puedo recibir el tracking desde Shopify?	Sí. Funciona incluso en solo lectura. Reenviarlo a Miravia requiere escritura habilitada.

Facturas y devoluciones

Pregunta	Respuesta
¿Se generan facturas locales automáticamente?	Sí, con Generar facturas locales automáticamente activo, fecha de corte y estados permitidos. Son locales; no se envían.
¿Puedo subir facturas a Miravia?	No. La API de pedidos de Miravia no admite recibir facturas. No se hace ninguna petición.
¿Puedo retirar una factura del marketplace?	No.
¿Se crean abonos por devoluciones?	Sí, con Conciliación de devoluciones en modo Automático. Solo si el pedido tiene factura y se cumplen las validaciones. Por defecto, solo para Miravia.
¿Se crea un abono al cancelar un pedido?	Solo si el pedido tenía factura y la conciliación no está en Deshabilitado. La conciliación viene en Deshabilitado.
¿Puedo devolver el dinero al comprador desde Beply?	No.

Shopify (opcional)

Pregunta	Respuesta
¿Puedo reenviar pedidos de Miravia a Shopify?	Sí. Ver la respuesta completa en Recibir y procesar pedidos de Miravia.
¿Se envía el email del comprador a Shopify?	No desde la versión 16.9. En la versión 16.7 sí se incluía.
¿Puedo reenviar un pedido que falló al enviarse a Shopify?	Sí, desde la versión 17.2, con Reenviar a Shopify en la ficha, permiso para modificar, cuenta activa, Subir pedidos a Shopify y escritura habilitada. Corrige antes la causa. No reenvía pedidos ya vinculados en Shopify; ponerlo en cola no confirma la creación en la tienda.
¿Puedo solicitar la preparación al almacén en Shopify?	Sí, desde la versión 17.1, con Solicitud de preparación automática en Shopify, ubicación correcta, enlace propio vigente publicado y permisos de preparación de terceros. Todas las órdenes abiertas deben estar en esa ubicación. Una solicitud enviada no confirma preparación completada. Ver los requisitos.

Datos y privacidad

Pregunta	Respuesta
¿Se envían datos del comprador en el correo de alerta?	No.

Versiones

Esta guía toma como referencia las funciones de la versión 18.0. La referencia no acredita publicación ni aprobación como estable. Confirma la versión instalada y sus opciones antes de seguir un procedimiento. Una versión publicada no prueba que esté instalada en tu cuenta.

Desde la versión 16.8: alertas y recuperación del empaquetado.
Desde la versión 16.9: destino Solo guardar en el pedido y envío a Shopify por variante exacta, sin email del comprador.
Desde la versión 17.0: enlace de la etiqueta en el pedido de Shopify.
Desde la versión 17.1: solicitud automática de preparación y ubicación del almacén en Shopify.
Desde la versión 17.2: alerta de reenvío fallido, Reenviar a Shopify y límite de solicitudes automáticas de etiqueta.
Desde la versión 17.3: el enlace sigue el paquete actual y se revoca cuando deja de esperar la recogida; límites separados para rechazos y peticiones totales.
Desde la versión 17.4: aviso para volver a imprimir una etiqueta que ya se había descargado y cierre de la alerta solo tras un reenvío correcto.

En la versión 16.7, el envío a Shopify usaba líneas libres y llevaba el email del comprador. Ese comportamiento anterior no describe las versiones desde la 16.9. Los requisitos y las limitaciones de cada versión para catálogo y seguimiento están en sus guías.