Contadores: propietario y cambio físico

1. Cambia el propietario: traspaso o corrección

El botón Cambiar Propietario de la ficha abre un modal con Nuevo Propietario, la casilla Corregir la asignación del tramo editable del titular actual, Lectura de Cambio y Fecha del Cambio. La casilla decide el tipo de cambio:

• Sin marcar (traspaso): es un traspaso real por fecha de lectura. Informa Lectura de Cambio con el valor real del contador y Fecha del Cambio. Se guarda una lectura de tipo Cierre, en estado Pendiente, a nombre del titular anterior, con el consumo desde su última lectura hasta ese valor. Ese consumo se le factura en su siguiente recibo, sin repetir cuotas fijas. Las lecturas tomadas en la fecha del cambio o después pasan al titular nuevo; sus albaranes editables se eliminan para que los vuelvas a generar con el titular correcto.
• Marcada (corrección): corrige el titular del tramo actual cuando el contador se asignó a un cliente equivocado. No crea cierre ni consumo adicional. Las lecturas editables desde el último traspaso pasan al nuevo titular y sus albaranes editables cambian de cliente y se recalculan con sus líneas existentes. Las lecturas facturadas, los albaranes no editables y los albaranes que comparten lecturas de otro tramo se conservan; los traspasos anteriores mantienen su titular. Al marcarla, los campos de lectura y fecha se ocultan.

El cliente nuevo debe existir; si coincide con el titular actual, el programa avisa El titular seleccionado ya es el actual y no cambia nada. En el traspaso, la lectura debe ser un número igual o mayor que la lectura anterior a la fecha del cambio, y la fecha no puede ser anterior a esa lectura. Lectura de Cambio aparece con 0: sustitúyelo siempre por el valor medido. El cierre se imputa al mes de la fecha del cambio o, si hay lecturas del titular nuevo imputadas a un mes anterior, a ese mes.

Registra el traspaso del titular

1. Desde el menú Agua, entra en Contadores y abre CNT-000151. Comprueba el titular, Carmen Rodes Vidal, y la lectura de referencia 120 del 15/10/2025.
2. Pulsa Cambiar Propietario, escribe Nuria y elige NURI-005 | Nuria Pons Roig. Deja desmarcada Corregir la asignación del tramo editable del titular actual: es una venta, no un error de asignación.
3. Informa Lectura de Cambio 148 y Fecha del Cambio 15/01/2026. Las ayudas de cada campo recuerdan que el consumo hasta el cierre se facturará al titular anterior y que las lecturas de esa fecha o posteriores pertenecen al titular nuevo. Pulsa Aceptar una sola vez.
4. Lee el aviso Traspaso realizado por fecha de lectura, con el número de albaranes editables reiniciados. La ficha muestra a Nuria Pons Roig como titular y la referencia 148 con fecha 15/01/2026.
5. En la pestaña Historial de Lecturas, comprueba el cierre de 2026-01: lectura anterior 120, actual 148 y consumo 28 m³, tipo Cierre y estado Pendiente, todavía sin albarán. Si abres la lectura, conserva CARM-001 como cliente. Las lecturas anteriores conservan su cliente.
6. Factura ese consumo con el proceso habitual: la siguiente generación de albaranes mensuales incluye el cierre pendiente de Carmen, solo con el consumo hasta el cambio y sin repetir cuotas, y la facturación trimestral lo incorpora a su factura.

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El traspaso se bloquea, sin cambiar nada, si una lectura de la fecha del cambio o posterior ya está facturada, si su albarán no es editable o agrupa lecturas de otro tramo, si hay un cierre o un cambio físico en esa fecha o después, o si una lectura anterior quedaría imputada a un mes posterior al del cierre. Cada aviso indica qué revisar; para un titular mal asignado usa la corrección.

Variante: corrige una asignación errónea

Usa la corrección solo cuando el contador se asignó por error a otro cliente, por ejemplo CNT-000154, dado de alta a nombre de BRUN-004, Bruno Ferrer Soler, cuando su titular correcta es Nuria.

1. Abre CNT-000154 y pulsa Cambiar Propietario.
2. Elige NURI-005 | Nuria Pons Roig, marca Corregir la asignación del tramo editable del titular actual y pulsa Aceptar.
3. Lee el aviso Asignación corregida en el tramo editable del titular actual con el número de lecturas y albaranes corregidos y conservados, y comprueba el titular de la ficha.

Si tras Aceptar la ficha aparece vacía, como un contador nuevo, y no se muestra ningún aviso, la corrección no se ha aplicado: vuelve a abrir el contador desde Contadores, comprueba que el titular no ha cambiado y contacta con soporte antes de repetirla.

La corrección mantiene serie, lectura de referencia, zona, tarifa y estado activo. Si actualiza albaranes, el nuevo cliente necesita un contacto de facturación. Las facturas y sus recibos no se trasladan ni se recalculan.

Campos y resultado del cambio de propietario

Los registros conservados son parte prevista del resultado, no un error que permita forzar su reasignación. Para una lectura con factura o un albarán no editable, revisa la relación documental y, si corresponde, tramita una rectificación. Ante un error, la operación completa se revierte; comprueba la ficha y los documentos si la respuesta se pierde. No cambies manualmente el cliente de una lectura ni borres documentos para eludir estos límites.

2. Sustituye el contador físico averiado

El cambio físico guarda una lectura de Cierre para el contador retirado y otra de Apertura para el nuevo. El cierre queda Pendiente: su consumo, desde la lectura anterior hasta el valor final del aparato retirado, se factura en el siguiente recibo del titular, sin repetir cuotas fijas. La apertura queda No facturable, con anterior igual a actual y consumo cero. La lectura normal posterior parte de esa apertura en el periodo efectivo; puede coexistir con las técnicas en ese mismo mes. Consulta las lecturas técnicas para distinguirlas sin modificarlas a mano.

1. Vuelve a abrir la ficha de CNT-000151 desde Agua > Contadores y pulsa Cambiar Contador Físico. El modal muestra la serie actual, la última lectura (148 m³) y un resumen del resultado. Informa Lectura de Cierre 160, el valor final del aparato retirado; debe ser igual o mayor que la última lectura.
2. Informa Fecha del Cambio 10/02/2026 y Periodo efectivo febrero de 2026. El periodo indica desde qué mes se utiliza el contador nuevo; los periodos anteriores conservan sus lecturas. La fecha no puede preceder a la última lectura, el periodo debe ser posterior al último periodo con lectura normal y no puede haber otro cambio físico ya registrado en ese periodo. El modal propone el mes de la fecha; usa febrero de 2026 solo si cumple esos límites. Un cierre por traspaso de titular en ese mes no impide el cambio físico.
3. Indica Lectura de Apertura 0 y Nº Serie Contador Nuevo CNT-000155. Si dejas la serie vacía, se conserva la actual. Las series admiten hasta 50 caracteres y deben ser únicas; una serie duplicada no se puede guardar.
4. En Motivo del Cambio elige el motivo de la sustitución: Rotura: sustitución porque el contador no funciona, Vencimiento o verificación: sustitución por revisión del contador, Sospecha de fraude: sustitución tras detectar una posible manipulación o Solicitud del cliente: sustitución pedida por el abonado. Es obligatorio y se guarda en el historial; el modal propone Rotura.
5. Pulsa Aceptar. La confirmación del navegador resume serie actual, lectura de cierre, Consumo de cierre para el siguiente recibo, lectura de apertura (no se factura), periodo efectivo y serie nueva, y recuerda que la pantalla no ofrece una acción para deshacer el cambio. Acepta solo si los valores son correctos.
6. Lee el mensaje Cambio de contador realizado correctamente con el consumo de cierre pendiente para el siguiente recibo (12 m³ en el ejemplo) y las series anterior y nueva. La ficha se recarga con la serie CNT-000155, la titular Nuria y la referencia 0 del 10/02/2026. En Historial de Lecturas comprueba las filas Cierre de 148 a 160 (estado Pendiente) y Apertura de 0 (estado No facturable), con fecha 10-02-2026 y periodo 2026-02. Abre sus fichas para ver las observaciones con el motivo y las series; el listado oculta esa columna. La columna Contador del historial muestra la serie actual de la ficha en todas las filas.

Valores propuestos y cálculo mostrado

Al abrir el modal, la fecha se propone con el día actual del navegador, el cierre con la última lectura, la apertura con cero si está vacía y el motivo Rotura. Revisa esos valores; no presumas que son los medidos en el cambio. Periodo efectivo se presenta como selector de mes. Cambiar la fecha actualiza el periodo, salvo que ya lo hayas modificado manualmente. Fecha y periodo pueden ser distintos: ambos se guardan y el periodo efectivo no se deduce del mes en que pulsas el botón.

El bloque informativo mantiene visibles la serie y la última lectura y resume el resultado: el mes de la última lectura conserva su lectura y, desde el periodo efectivo, el contador empieza en la apertura indicada. El consumo de cierre se factura con la siguiente generación de albaranes mensuales, solo con el consumo hasta el cambio; un cierre de consumo cero no genera albarán.

Si una integración envía el cambio sin periodo, se utiliza el mes de la fecha del cambio. Los documentos de periodos anteriores se conservan.

Qué cambia y qué no se crea

La sustitución conserva el mismo ID y ficha del contador: no crea un segundo registro. Guarda serie anterior, fecha y motivo del último cambio, actualiza la serie si corresponde y pone la referencia del contador en la apertura con la fecha del cambio. Mantiene titular, zona, tarifa, municipio y orden de ruta. Las dos lecturas registran al titular actual, origen Manual y usuario de la operación. Las observaciones de Cierre identifican el periodo efectivo, el motivo y la serie anterior; las de Apertura, el periodo efectivo y la serie nueva.

La operación guarda cierre, ficha y apertura como una unidad: si falla una validación o un guardado, se revierte completa. Ante Error de conexión, vuelve a consultar la ficha y el historial antes de repetir; una respuesta perdida puede corresponder a un cambio ya registrado. No existe un botón Deshacer ni debes reconstruirlo editando o borrando esas filas técnicas.

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3. La baja: dónde está y dónde no

La ficha no ofrece un botón dedicado Dar de baja. Sí permite editar Activo y Fecha de Baja; al desactivar manualmente, informa también la fecha porque cambiar Activo no la rellena. Los controles de cambio de titular y de contador físico requieren permiso de actualización.

La baja masiva por ausencia de lecturas de un trimestre ya no está disponible: cada baja se revisa en la ficha del suministro.

1. Para una baja individual, desmarca Activo, informa Fecha de Baja y guarda la ficha.

La desactivación manual conserva el orden de ruta, la lectura de referencia, el historial y los documentos; no registra un cierre ni factura consumo pendiente. Para reactivar, marca Activo y revisa Fecha de Baja: la casilla no la borra automáticamente. Revisa también la zona y el orden de ruta; si conservó un orden positivo vuelve al recorrido en esa posición.

Para la baja individual, utiliza Activo y Fecha de Baja en la ficha; no hay un botón de baja que complete la fecha automáticamente. Eliminar una ficha es otra operación y puede eliminar sus lecturas en cascada; no lo uses como baja ni como sustitución física. Consulta la referencia de ficha.

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Si una operación no termina

4. Consulta los cierres históricos de traspaso

Las lecturas de cierre por cambio de propietario que las versiones anteriores a 5.0 dejaron pendientes y sin documentos se conservan como No facturable al actualizar. Así no se factura de forma retroactiva un consumo que nunca se facturó. Los traspasos registrados desde la 5.0 sí se facturan al titular anterior.

1. Desde el menú Agua, en el submenú facturacion, abre Cierres históricos de traspaso. También lo enlaza el texto de Generar Albaranes Mensuales.
2. Lee el aviso: estos cierres se conservan como no facturables y no se emiten documentos.
3. Busca por código de abonado o periodo, o filtra por Abonado. Revisa las columnas Lectura, Contador, Abonado, Periodo, Consumo preservado (m³), Fecha de preservación y Rollback realizado. Lectura y Contador muestran los identificadores internos; el ejemplo conserva el cierre de 22 m³ de Nuria Pons Roig del periodo 2025-09.

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El listado es de consulta: no permite crear, borrar ni abrir registros, y no activa la facturación. Si intentas generar el albarán de uno de estos cierres, el programa lo rechaza y remite a este listado. Cualquier facturación de esos consumos requiere una decisión expresa y una gestión aparte con el abonado.

Para problemas con lecturas normales o prorrateos, consulta corrección de lecturas y prorrateo. Esos procedimientos no convierten un cierre técnico en una lectura normal ni sustituyen una revisión del cambio físico.

Resultado

Si las operaciones terminan correctamente, CNT-000151 queda a nombre de Nuria con la serie CNT-000155. Su historial registra el cierre de traspaso de Carmen de 28 m³ y el cierre del cambio físico de 12 m³, ambos Pendiente para el siguiente recibo de cada titular, y una Apertura no facturable.

Datos de los cambios

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