Consultar vehículos y órdenes para atender al cliente

1. Localiza la unidad por su matrícula

   La matrícula es la referencia concreta que aporta el cliente durante la llamada. La búsqueda del listado de Vehículos admite también bastidor, descripción, marca y modelo, pero aquí se usa una matrícula para no mezclar varias unidades similares. La ficha permite verificar a quién pertenece antes de comunicar información.

   1. Desde el menú principal, abre Taller → Vehículos.
   2. En la pestaña Vehículos, escribe 4821-LKM en el buscador y pulsa Intro.
   3. Abre la fila de la matrícula en los resultados y comprueba Cliente Mensajería Costa Blanca, Marca Ford y Modelo Transit.

   

   

2. Consulta las órdenes que constan abiertas

   El estado permite separar encargos administrativos abiertos de los marcados como finalizados o cancelados. No es un contador de horas trabajadas ni una prueba de que el vehículo siga físicamente en el taller. Las órdenes tienen su propio listado; revisa los filtros disponibles en cada pestaña.

   1. Abre Taller → Órdenes de trabajo desde el menú.
   2. Pulsa Filtros y selecciona Abierta en Estado.
   3. Comprueba la actualización de la tabla y revisa código, cliente y vehículo de los resultados antes de atribuir una orden al cliente de la llamada.

   

3. Reúne los registros desde la ficha del cliente

   La ficha del cliente ofrece una vista agrupada por cliente, útil cuando la consulta afecta a más de un vehículo. Vehículos y Órdenes de taller son pestañas independientes añadidas por Taller. Consultarlas no enlaza automáticamente documentos comerciales con una orden concreta ni garantiza que el historial esté completo.

   1. Abre Ventas → Clientes desde el menú principal.
   2. Busca Mensajería Costa Blanca, pulsa Intro y abre su ficha en los resultados.
   3. Entra en Vehículos y localiza 4821-LKM entre los vehículos de ese cliente.
   4. Entra después en Órdenes de taller y revisa los códigos, vehículos y estados que constan registrados para Mensajería Costa Blanca.

   

   

   

Resultado

Al completar el recorrido podrás identificar la ficha 4821-LKM, distinguir las órdenes con estado Abierta y consultar vehículos y órdenes de Mensajería Costa Blanca sin alterar sus datos.

Dónde buscar

Vehículos

Opción	Para qué sirve
Buscador	Busca en matrícula, número de bastidor, descripción, marca y modelo. Para un cliente concreto, utiliza el filtro Cliente.
Fecha de creación	Acota por la fecha de alta del vehículo; no es su fecha de matriculación ni la entrada de una orden.
Kilometraje mínimo	Acota por el kilometraje registrado en la ficha del vehículo. No utiliza los kilómetros de entrada de cada orden.
Matrícula	Selecciona una matrícula mediante el autocompletado.
Cliente	Selecciona el propietario asociado a la ficha.
Ordenación	Permite ordenar por Matrícula o Fecha de creación.

Órdenes de trabajo

Opción	Para qué sirve
Buscador	Busca en código, diagnóstico, trabajos autorizados y observaciones. Para localizar por cliente o matrícula, utiliza sus filtros.
Fecha de entrada	Acota por la entrada de la orden, no por la creación del vehículo.
Empresa	Selecciona la empresa a la que pertenece la orden.
Forma de pago	Selecciona la forma de pago registrada en la orden.
Cliente	Limita los resultados al cliente seleccionado.
Vehículo	Selecciona el vehículo por su matrícula.
Estado	Ofrece Abierta, Autorizada, Finalizada, Cancelada y -- Todas -- para no limitar por estado.
Ordenación	Permite ordenar por Fecha entrada, considerando también la hora, o por Código.

Ficha del cliente

Las pestañas Vehículos y Órdenes de taller muestran los registros asociados a ese cliente. No son una copia de todos los filtros de los listados generales. Para el detalle de una orden, consulta Registrar una orden; para los datos del vehículo, consulta Su ficha.

Si no encuentras un registro

Comprueba el texto buscado y los filtros activos. Una matrícula se busca en Vehículos o se selecciona en el filtro Vehículo de las órdenes: no forma parte del buscador de texto de órdenes. Verifica también el cliente asociado y tus permisos antes de concluir que falta el registro.

Esta guía solo consulta datos. Si aparece Eliminar en una lista, puede borrar los registros seleccionados y solo se ejecuta con permiso de borrado; no la uses durante estas consultas.

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