Terminales, usuarios y PIN

Objetivo

Dar de alta un terminal del TPV para un camarero, asignarle su PIN y comprobar que puede entrar. En el ejemplo, Natalia crea el Comandero terraza para el camarero Saúl (usuario saul) y le asigna su PIN.

Vídeo del recorrido · Subtítulos

Aplicabilidad

TPV Restaurantes de Beply (versión 1.6). Última prueba funcional: 21/10/2026, por el equipo de documentación de Beply.
Rol necesario: administrador o Responsable - Operación y supervisión del TPV.
Ejemplo ficticio: Trattoria La Pèrgola SL ya tiene el terminal fijo Caja principal (de Natalia) y el Comandero sala (de Laura).

Limitaciones conocidas de esta versión

El campo Serie del terminal se guarda pero no se aplica: los documentos del TPV usan la serie por defecto de la empresa.
En la ficha de usuario, si el usuario no tiene Página de inicio, el desplegable muestra la primera opción de la lista (por ejemplo, «ListAgenciaTransporte»). Antes de pulsar Guardar en la ficha, revisa ese campo y elige la página que quieras (por ejemplo, Dashboard).
Con el asistente Bep activado, al guardar la ficha de un usuario puede aparecer un aviso amarillo que empieza por «beply-managed-api-access-write-blocked» y «BeplyChatAI: No se pudo actualizar ApiKey, sync pendiente». El PIN se guarda igualmente: compruébalo en el mensaje verde «PIN del TPV actualizado». Si el aviso se repite, comunícalo a soporte; no hace falta volver a guardar.
La cabecera del TPV muestra siempre el estado de la impresora del terminal: un comandero sin impresora o un terminal con la impresora apagada muestra «Impresora sin conexión».

Antes de empezar

El usuario del camarero existe en Ajustes > Usuarios, con empresa y almacén asignados y uno de estos roles: Camarero - Operación básica del TPV, Responsable - Operación y supervisión del TPV o administrador.
Para un terminal fijo, ten creada en BeplyTickets la impresora de tickets (en el ejemplo, Impresora de barra). Un comandero no la necesita: no cobra.

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Terminales, usuarios y PIN · narración en español, con subtítulos

Recorrido principal

1. Crea el terminal del camarero

Haz clic en Ajustes > TPV Configuración y abre la pestaña Terminales. La lista muestra Caja principal y Comandero sala.
Pulsa Nuevo.
Escribe el Nombre Comandero terraza, elige el Tipo Comandero y el Usuario saul.
En Almacén, elige La Pèrgola. Deja Impresora vacía.
Pulsa Guardar. Aparece «Registro actualizado correctamente».

2. Asigna el PIN del TPV

Haz clic en Ajustes > Usuarios y abre saul.
Escribe 4 dígitos en PIN del TPV.
Revisa Página de inicio (ver limitaciones) y pulsa Guardar. Aparece «PIN del TPV actualizado».

El PIN se guarda cifrado: los puntos solo indican que el usuario ya tiene PIN.

3. Entra en el TPV con el PIN

Haz clic en Ventas > TPV.
Si el usuario tiene más de un terminal, elige el suyo en Selecciona un Terminal. Con un único terminal, el TPV lo elige solo. Los terminales salen agrupados en Terminales fijos, Comanderos y Terminales virtuales; en un ordenador se muestran primero los de ese tipo de equipo y, si hay otros, el botón Ver todos los terminales enseña también el resto (Ver solo los de este dispositivo vuelve a filtrar).
Teclea el PIN en Iniciar Sesión («Introduce tu PIN de 4 dígitos»). En el ejemplo, Saúl teclea 2468 y entra en el TPV.

Comprueba el resultado

La pestaña Terminales lista Comandero terraza, de tipo Comandero, con el usuario saul.
Saúl teclea su PIN (2468) en Iniciar Sesión y entra en el TPV; el menú lateral muestra su terminal en Terminal actual.

Si algo falla

Síntoma	Qué comprobar	Qué hacer
Al entrar aparece «No hay terminales disponibles».	Que el terminal está Activo, con ese Usuario y de su empresa y almacén.	Corrige la ficha del terminal y vuelve a entrar.
Aparece «El terminal no tiene empresa y almacen configurados».	El Almacén de la ficha del terminal.	Elige el almacén y guarda.
«El PIN es incorrecto».	Que el usuario es el que tiene asignado el PIN.	Vuelve a teclearlo. Tras cinco intentos fallidos el acceso desde ese equipo se bloquea 15 minutos; un administrador puede asignar un PIN nuevo.
«Debes iniciar sesión en el Backoffice de Beply antes de entrar al TPV.»	Que la sesión de Beply sigue abierta.	Inicia sesión en Beply y vuelve a Ventas > TPV.
Al cobrar aparece «No hay métodos de pago».	La pestaña Métodos de pago del terminal fijo.	Añade al menos una forma de pago activa.

Variantes

Terminal fijo con impresora y formas de pago

En Terminales, pulsa Nuevo, escribe el Nombre (por ejemplo, Caja principal), elige el Tipo Fijo, el Usuario, el Almacén y la Impresora (Impresora de barra), y guarda.
En la ficha guardada, abre la pestaña Métodos de pago y añade Al contado y Tarjeta de crédito con Activo marcado.

El cobro solo ofrece las formas de pago activas del terminal. El TPV reconoce el tipo por el código de la forma de pago: si contiene «TARJ» o «CARD» la trata como tarjeta; si contiene «CONT», «CASH» o «EFEC», como efectivo con cálculo de cambio; el resto (Bizum, transferencia), como otra forma de pago.

Varios usuarios en el mismo terminal

En un terminal fijo compartido, pulsa el avatar del usuario en la barra superior (Sesiones en este terminal): Cambiar a … pasa a otro usuario con sesión abierta (pide su PIN), Añadir usuario abre otra sesión y Cerrar sesión cierra la tuya.

Quitar el PIN

Borrar PIN en la ficha del usuario retira la credencial: ese usuario entra al TPV directamente con su sesión de Beply. Un administrador puede cambiar el PIN de cualquiera; el resto de usuarios, solo el suyo.

Referencia

Ficha del terminal:

Campo	Qué hace	Valores
Nombre	Nombre visible en el TPV y en los informes.	Obligatorio.
Tipo	Fijo (mostrador) o Comandero (móvil del camarero).	Obligatorio.
Activo	Un terminal inactivo no aparece para elegir.	Marcado por defecto.
Usuario	Usuario al que pertenece el terminal. Un usuario que no es administrador solo ve sus terminales activos.	Obligatorio.
Serie	Ver limitaciones.	Opcional.
Almacén	Almacén del stock y empresa del terminal.	Obligatorio para trabajar.
Impresora	Impresora de tickets.	Necesaria para imprimir, reimprimir y abrir el cajón.
Canales de pedidos ocultos	Canales cuyos pedidos no ve este terminal.	glovo, ubereats, justeat, web, telefono, separados por comas.

Las pestañas Métodos de pago, Cajas, Movimientos y Pedidos de la ficha muestran lo configurado y lo hecho en ese terminal.

Qué puede hacer cada rol:

Acción	Camarero	Responsable	Administrador
Tomar nota, aparcar, comandar, anular con motivo	Sí	Sí	Sí
Mover y unir mesas, reservar	Sí	Sí	Sí
Abrir caja, cobrar, albaranar	No	Sí	Sí
Movimientos de caja, vaciar caja, cerrar el día	No	Sí	Sí
Devoluciones y estadísticas	No	Sí	Sí
Montar el plano del salón	No	Sí	Sí
Cambiar idiomas e imágenes del TPV	No	No	Sí

Siguiente paso

Prepara la sala: Salones, mesas y plano del salón.
Toma nota con el móvil: Comandero móvil.