Plano del salón y reservas

Objetivo

Usar el plano del TPV durante el servicio: ver el estado de cada mesa, reservar una mesa y pasar una cuenta a otra mesa. En el ejemplo, Natalia reserva la mesa T02 de la terraza a nombre de Marta Ferrer para el 22/10/2026 a las 21:30 y pasa la cuenta de la mesa M02 a la M05.

Vídeo del recorrido · Subtítulos

Aplicabilidad

TPV Restaurantes de Beply (versión 1.6). Última prueba funcional: 21/10/2026, por el equipo de documentación de Beply.
Cualquier usuario del TPV, camarero incluido, puede reservar, cambiar y unir mesas.
Ejemplo ficticio: Trattoria La Pèrgola SL; la mesa M02 tiene una cuenta abierta de 15.10 €.

Limitaciones conocidas de esta versión

En el panel de la mesa, los importes se muestran con punto decimal (por ejemplo, 15.10 €). El importe es correcto.

Antes de empezar

Entra en el TPV con la caja abierta (ver Abrir, controlar y cerrar la caja).
Los salones y el plano están montados (ver Salones, mesas y plano del salón).

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Plano del salón y reservas · narración en español, con subtítulos

Recorrido principal

1. Consulta el estado de las mesas

Pulsa Salón en la barra superior. Se abre el Comedor.
Cada mesa muestra su estado: Libre, Reservada, Ocupada o Cobrando. Arriba a la derecha, el recuento por estado: en el ejemplo, Libre 7 y Ocupada 1 (la M02).

2. Reserva una mesa

Abre la pestaña Terraza, pulsa la mesa libre T02 y pulsa Reservar mesa.
Escribe A nombre de Marta Ferrer y el Teléfono 612438905.
En Fecha, pon 22/10/2026 (el día siguiente) y en Hora, 21:30. Deja Comensales en 4 y Duración (min) en 90.
Pulsa Reservar. Aparece «Reserva apuntada: 21:30 · Marta Ferrer».

La mesa se ve Reservada desde una hora antes hasta media hora después de la hora de la reserva.

3. Pasa una cuenta a otra mesa

Abre la pestaña Comedor y pulsa la mesa ocupada M02. Su panel muestra Comensales, Abierta, Atiende (natalia) y Total (15.10 €).
Pulsa Cambiar de mesa.
El TPV pide «Señala en el plano la mesa a la que llevar M02.». Pulsa M05.

Comprueba el resultado

En el Comedor, M05 aparece Ocupada con la cuenta de 15.10 € y M02 vuelve a Libre.
En Ajustes > TPV Reservas del programa aparece la reserva de Marta Ferrer para la T02.

Si algo falla

Síntoma	Qué comprobar	Qué hacer
«Todavía no hay salones configurados en este terminal.»	Que existen salones del almacén del terminal.	Créalos (ver Salones, mesas y plano del salón).
«La mesa ya está reservada a esa hora («…»)».	Las reservas de esa mesa en TPV Reservas.	Elige otra hora u otra mesa.
«Esta mesa no tiene cuenta abierta.»	Si la mesa tiene comanda.	Cambiar de mesa y Comensales solo sirven en mesas con cuenta.
«Las mesas que se unen tienen que tocarse en el plano.» o «No se pueden unir mesas de salones distintos.»	Su posición en el plano.	Elige mesas contiguas del mismo salón.
«El número de comensales tiene que estar entre 1 y 50.»	El número indicado.	Corrígelo.
«Hay N pedido(s) del cliente sin aceptar.»	Pedidos > Pedidos de clientes.	Confírmalos o recházalos (ver Pedidos, avisos de mesa y pedidos online).

Variantes

Unir mesas para un grupo: en el panel de una mesa, pulsa Unir mesas y señala las mesas contiguas del mismo salón. La cuenta se lleva en la mesa principal y las demás muestran Mesa unida. Separar mesas lo deshace; si el grupo tiene un cobro en marcha, termínalo antes.
Comensales: en el panel, pulsa Comensales, indica el número y guárdalo. Se usa al repartir la cuenta a partes iguales.
Llegada o ausencia del cliente: al abrir la comanda de una mesa reservada, la reserva pasa a Sentada. Si no viene, abre la mesa y pulsa No se presentó; para anularla, Cancelar reserva.

Referencia

Agenda de reservas (Ajustes > TPV Reservas), incluidas las que llegan por teléfono con el agente de voz:

Campo	Qué hace	Valores
Nombre, Teléfono, Email	Datos del cliente.	Nombre obligatorio.
Comensales, Fecha, Hora	Para cuántos y cuándo.	Obligatorios.
Duración (min)	Tiempo que se bloquea la mesa.	Por defecto 90.
Mesa	Mesa asignada; puede asignarse más tarde.
Estado	Por confirmar, Pendiente, Sentada, Cancelada, No presentada, Rechazada o Sin respuesta.	Una reserva Por confirmar solo se acepta o se rechaza.
Origen	Backoffice, TPV, Externo o Teléfono (IA).
Notas, Referencia externa, Motivo del rechazo	Información adicional.

Filtros: Fecha, Por confirmar, Estado, Mesa y Origen. Las reservas no crean documentos de venta.

Siguiente paso

Toma nota en la mesa: Tomar nota y enviar a cocina.
Confirma las reservas que llegan por teléfono: Pedidos, avisos de mesa y pedidos online.