Shopify
Conciliar devoluciones y abonos de Shopify
Configura observación o conciliación automática de devoluciones, comprueba cortes y rectificativas locales y distingue abonos de reembolsos de dinero.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
La conciliación lee devoluciones, reembolsos y cancelaciones del pedido para registrar su efecto local. Observar un evento, crear una factura rectificativa y publicar su PDF son etapas distintas. Este flujo no ordena devolver dinero al comprador en Shopify.
Elegir el modo de conciliación de Shopify
| Modo | Resultado |
|---|---|
| Desactivado | No ejecuta conciliación de devoluciones. Es el valor inicial. |
| Solo observar | Registra y comprueba eventos elegibles sin crear una factura rectificativa. |
| Automático | Puede crear una rectificativa local cuando el evento, la factura original, los importes, el canal y la serie son válidos. |
La opción automática existe, pero no está activa por defecto. Funciona: en modo Automático crea la rectificativa local cuando se cumplen todas las comprobaciones; el texto de ayuda de la interfaz puede mencionar una activación futura, y ese texto está desactualizado; el resultado real sigue dependiendo de todos los requisitos y controles. Ver el selector no demuestra que una devolución se haya aplicado.
Preparar la conciliación de devoluciones de Shopify
- Revisa la factura original y la identidad de su pedido, cuenta y canal comercial.
- Elige Solo observar para comprobar primero los eventos disponibles.
- Fija Conciliar devoluciones ocurridas desde con fecha y hora UTC. Es obligatorio en modo observar o automático.
- Revisa Proveedores con abono automático. Shopify es el valor inicial; Temu requiere inclusión expresa e identidad comercial exacta.
- Si necesitas leer devoluciones creadas antes del reembolso, revisa Leer devoluciones creadas en Shopify y el permiso real para leerlas. Este control está desactivado inicialmente.
- Actualiza los pedidos y comprueba los eventos y sus resultados antes de activar la aplicación automática.
Apagar la lectura de devoluciones creadas no impide recibir reembolsos y cancelaciones con la lectura de pedidos. Un estado reembolsado sin el detalle económico necesario no es suficiente para emitir un abono.
Crear una rectificativa local de Shopify
El modo Automático exige un evento identificable con fecha, moneda, cantidades, bases, impuestos y total coherentes con la factura original. También exige una serie rectificativa configurada para el canal comercial y una factura original de la cuenta correcta.
No se puede rectificar una cantidad mayor que la facturada ni duplicar el efecto del mismo evento. Una devolución parcial afecta a las líneas y cantidades justificadas. Una cancelación puede compensar una factura existente si la identidad y los importes son verificables; no basta con el nombre del estado.
Los eventos anteriores al corte pueden conservarse como evidencia histórica, pero no crean una rectificativa por esa activación. Mientras la conciliación esté activa, el corte no se retrocede. Pasar de observar a automático exige avanzar la fecha de corte: no convierte indiscriminadamente todo el histórico observado en abonos.
Comprobar una devolución conciliada de Shopify
Revisa el evento, la factura original, la rectificativa asociada y sus líneas, impuestos, moneda y total. El resultado observado no equivale a una rectificativa creada. La integración conserva una única identidad por evento; ante datos diferentes para el mismo evento, mantiene una revisión pendiente en lugar de aplicar dos veces el efecto.
Si un evento no tiene datos económicos completos, no se encuentra la factura original, la identidad de cuenta no coincide o falta la serie, conserva el motivo y corrige la causa. Si la factura ya está completamente rectificada, no fuerces otra devolución ni repitas una compensación.
Publicar el PDF de un abono de Shopify
La rectificativa local puede existir sin publicación externa. Subida de abonos activada es una opción separada, desactivada inicialmente; exige además los controles fiscales y de escritura de la cuenta y un canal que admita ese documento.
Los abonos de Temu no se publican por la conexión de Shopify. El hecho de que Shopify transporte el pedido no cambia su destino fiscal. Si el envío del PDF queda incierto, contrasta primero el documento remoto antes de repetir.
Eliminar un PDF publicado no anula una factura, no crea una rectificativa y no devuelve dinero. Para cada etapa, comprueba el efecto en el documento o en el canal correspondiente.
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