Shopify
Consultar y comunicar el seguimiento de Shopify
Consulta el tracking descargado, prepara su comunicación mediante fulfillment y distingue seguimiento, etiquetas y documentos fiscales.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
El seguimiento descargado de Shopify y el seguimiento enviado desde Beply recorren direcciones distintas. El transportista y el número de seguimiento local no prueban que la tienda haya recibido una expedición. Los documentos fiscales tienen un flujo separado.
Consultar el tracking recibido de Shopify
- Actualiza el pedido de la cuenta correcta.
- Abre su ficha y revisa Transportista y Número de seguimiento.
- Abre Pedido generado para comprobar el seguimiento del pedido local asociado.
- Contrasta los datos con el envío original en Shopify.
La entrada de pedidos conserva el seguimiento disponible y lo concilia con el pedido local. Cuando una nueva lectura no aporta un número, conserva el seguimiento ya conocido. No debe interpretarse un campo ausente como orden de borrar un seguimiento válido.
La casilla Descargar tracking de Shopify pertenece a la configuración heredada; el importador actual no la usa como condición para conservar el seguimiento que llega con el pedido. Desmarcarla no garantiza detener esa lectura.
Comunicar el tracking desde Beply a Shopify
Beply envía el seguimiento a Shopify la primera vez que guardas Transportista y Número de seguimiento en la ficha del pedido, con la función activada. Editar esos campos después no actualiza el envío en Shopify, y Beply no notifica al comprador desde esa pantalla.
El envío externo exige la cuenta activa, Subir tracking a Shopify, perfil Tracking mediante fulfillment, modo global de escritura en Escritura habilitada y permisos reales de la aplicación. Deben estar identificados el pedido, el conjunto de líneas que se puede enviar, la ubicación y el seguimiento. Un pedido cerrado, cancelado, ya enviado o con datos contradictorios puede impedir preparar una nueva expedición.
- Revisa el pedido local, su relación con Shopify y las líneas que se van a enviar.
- Comprueba el transportista y el seguimiento reales del envío.
- Verifica los controles de la cuenta y el flujo de expedición que prepara la comunicación.
- Consulta el resultado del trabajo y comprueba el seguimiento y el envío en Shopify.
La comunicación usa la expedición de Shopify. Una respuesta inicial o un trabajo preparado no confirma el envío final. Si el resultado es incierto, contrasta la expedición existente antes de repetir: puede haberse creado sin que llegara la confirmación local.
Diferencia entre tracking, etiqueta y PDF en Shopify
| Elemento | Qué acredita | Qué no acredita |
|---|---|---|
| Número de seguimiento | La referencia de un envío concreto. | La compra de una etiqueta, una factura o la recepción del pedido. |
| Expedición de Shopify | Las líneas y cantidades que Shopify considera enviadas. | La publicación de un documento fiscal. |
| Etiqueta de transporte | Un documento o servicio del transportista. | No se obtiene desde un número de tracking ni desde la subida de factura. |
| PDF de factura | El documento fiscal publicado para una venta elegible. | El envío de las mercancías ni el tracking. |
Estas pantallas no ofrecen una operación vigente de generación de etiquetas. Un rótulo heredado o una traducción disponible no constituyen una acción implementada.
Resolver un seguimiento de Shopify pendiente o bloqueado
Comprueba primero si el dato falta en origen, si solo está en el espejo local o si el envío externo quedó bloqueado. El perfil Documentos fiscales no permite subir tracking; el perfil de tracking no permite publicar PDF. El modo global de lectura o simulación también impide confirmar un cambio real en Shopify.
Si existen varios candidatos de envío, faltan líneas o la identidad no es exacta, conserva el bloqueo y revisa los datos; no elijas una expedición por parecido. Ante una respuesta incierta, conserva el diagnóstico y compara con la tienda antes de un nuevo intento.
Consulta todos los campos de seguimiento Shopify
Consulta la referencia de configuración, la referencia del pedido, impuestos y facturación, el glosario y las preguntas frecuentes.