TPV Restaurantes: de la mesa al cobro
La carta digital desde la mesa
La carta en el móvil del cliente: alérgenos, filtro de intolerancias, extras, envío del pedido y aviso al camarero.
Actualizado el 22 de octubre de 2026
Objetivo
Ver cómo usa la carta un cliente desde su móvil: abrirla con el QR de la mesa, cambiar entre modo oscuro y claro, filtrar por intolerancias, elegir un plato con extras, enviar el pedido y llamar al camarero. En el ejemplo, en la mesa M04 piden dos Pizza Margarita, una con Extra de rúcula, y un Agua con gas (22,70 €); uno de los comensales no puede tomar huevo.
Vídeo del recorrido · Subtítulos
Aplicabilidad
- Carta digital del TPV Restaurantes de Beply (versión 1.6), en el navegador del móvil del cliente. Última prueba funcional: 21/10/2026, por el equipo de documentación de Beply.
- El cliente no necesita registrarse ni instalar nada.
- Ejemplo ficticio: Trattoria La Pèrgola SL, mesa M04.
Limitaciones conocidas de esta versión
- En la ficha de un plato, la descripción aparece dos veces.
- El botón MENÚS DEL DÍA de la portada lleva siempre a una lista vacía: esta versión todavía no publica menús del día. Usa NUESTRA CARTA.
- La carta se muestra siempre en español, aunque en Carta · Identidad haya marcados otros idiomas: el cliente no tiene selector de idioma.
Antes de empezar
- La carta digital está activada y la mesa tiene su QR (ver Configurar la carta digital y los QR de mesa).
- La caja del local está abierta: sin ella, la carta solo se puede mirar.
La carta digital desde la mesa · narración en español, con subtítulos
Recorrido principal
1. Abre la carta
- Escanea el QR del cartel de la mesa con la cámara del móvil.
- Se abre la portada: el nombre del local, el mensaje de bienvenida «BENVENUTI!» y el nombre de la mesa, M04.
El botón de información (abajo) muestra el teléfono, la dirección, la web y el wifi del local.
La carta se abre en modo oscuro. Para verla en modo claro:
- Pulsa el botón de la luna, el primero de la cabecera (arriba a la derecha). El icono pasa a ser un sol y los botones y textos cambian de tono; la foto de portada se mantiene.
- Vuelve a pulsarlo para regresar al modo oscuro. El móvil recuerda la elección para la próxima vez.
2. Filtra por intolerancias
- Pulsa el botón de filtros (arriba a la derecha). Se abre Filtrar por intolerancias con los catorce alérgenos.
- Activa Huevos y pulsa Aplicar.
La carta oculta los platos que contienen huevo o pueden tener trazas: en Pastas solo queda la Lasaña boloñesa.
3. Elige una pizza con extra
- Pulsa NUESTRA CARTA, la sección Carta y la categoría Pizzas.
- Abre Pizza Margarita (9,50 €). La ficha muestra la foto, los alérgenos Gluten y Lácteos y el grupo Extras de pizza («Máximo 3»).
- Marca Extra de rúcula (1,20 €) y pulsa Añadir.
4. Completa y envía el pedido
- Añade otra Pizza Margarita sin extras y, en Bebidas, un Agua con gas.
- Pulsa Ver pedido. Resumen de tu pedido muestra Pizza Margarita + Extra de rúcula (10,70 €), Pizza Margarita (9,50 €) y Agua con gas (2,50 €): Total 22,70 €.
- Pulsa Enviar pedido · 22,70 €.
5. Llama al camarero
- En Tu pedido, pulsa Notificar a un camarero. Se abre Llamar al camarero.
- Si quieres añadir algo, escríbelo primero en ¿Algo más que debamos saber? (opcional) (hasta 140 caracteres).
- Pulsa el motivo: Necesito algo, La cuenta, por favor o Hay un problema. El aviso se envía al pulsarlo y la ventana muestra «Ya hemos avisado. Vienen enseguida.». Pulsa Cerrar.
Comprueba el resultado
- El pedido queda «Esperando a que lo confirme un camarero». Cuando el camarero lo confirma en el TPV, el móvil muestra «Confirmado: ya está en cocina».
- En el TPV, el pedido aparece en Pedidos > Pedidos de clientes y el aviso en Avisos de mesa (ver Pedidos, avisos de mesa y pedidos online).
Si algo falla
| Lo que ve el cliente | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Carta no disponible — Este código no está activo ahora mismo. Pide la carta a un camarero, por favor.» | La recepción está apagada o la mesa no tiene código activo. | Revisa la pestaña Carta digital de TPV Configuración. |
| «Ahora mismo no se aceptan pedidos. Puedes mirar la carta y avisar a un camarero.» | La caja del local está cerrada o la recepción apagada. | Abre la caja en el TPV. |
| «Ya no está disponible: …» | Un producto se ha quitado de la carta o no tiene stock. | El cliente lo quita del pedido y lo envía de nuevo. |
| «Tu sesión ha caducado. Vuelve a escanear el QR de la mesa.» | La sesión de la mesa dura 6 horas. | Volver a escanear el QR. |
| «No se ha podido servir» | El camarero rechazó el pedido. | El camarero explica el motivo en la mesa. |
| «Caducado sin respuesta» | Nadie confirmó el pedido a tiempo. | Atiende antes los pedidos en el TPV; el cliente puede enviarlo de nuevo. |
| «Vas muy rápido. Espera unos segundos y vuelve a intentarlo.» | Demasiados envíos seguidos desde ese móvil. | Esperar unos segundos. |
Una vez enviado, el cliente no puede editar ni cancelar el pedido desde el móvil, y los precios son orientativos hasta que el camarero lo confirma.
Variantes
- Platos con tamaños: la ficha pide elegir uno antes de añadir.
- Grupos de extras obligatorios: la ficha indica cuántas opciones se pueden o deben elegir («Elige una opción», «Máximo N»).
- Quitar filtros: el botón de filtros muestra cuántos hay activos; Quitar filtros los retira. La selección se guarda solo en ese móvil.
- Modo oscuro: el botón de la luna, arriba, cambia entre modo claro y oscuro y se recuerda en el móvil.
- Notas: en Tu pedido se puede añadir una nota a cada plato y Observaciones generales antes de enviar.
Referencia
«La cuenta, por favor» solo avisa al camarero: el cobro se hace en el TPV. La carta muestra los alérgenos declarados en cada producto (Contiene y Trazas); el filtro oculta ambos casos.
Siguiente paso
- Confirma el pedido en el TPV: Pedidos, avisos de mesa y pedidos online.
- Configura la carta de tu local: Configurar la carta digital y los QR de mesa.