Problemas frecuentes y comprobaciones

Resuelve dudas sobre fechas, permisos, pausas y documentos que no aparecen.

El caso práctico cambia una plantilla manual a mensual porque el contrato requiere emisiones automáticas. Si quieres seguir emitiendo solo cuando lo solicites, conserva Manual: una fecha vacía en ese modo no es un error.

Antes de empezar

Abre la plantilla afectada y revisa su configuración antes de volver a pulsar Generar. Para cambiar su frecuencia necesitas permiso de modificación; si solo puedes consultarla, pide a una persona autorizada que aplique el cambio.

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Problemas frecuentes y comprobaciones · narración en español, con subtítulos

Identificar la causa
1. Comprueba Tipo de plazo en la cabecera.
2. Si es Manual, la ausencia de siguiente fecha es el comportamiento esperado: ese modo espera una emisión solicitada por el usuario.
Cambiar a frecuencia mensual
1. Indica 1 en Cada.
2. Selecciona Meses en Tipo de plazo.
3. Pulsa Guardar y abre Periodo.
Comprobar el calendario
1. Revisa Fecha inicio y la siguiente fecha calculada.
2. En el ejemplo sin emisiones anteriores ni fecha especial de primer documento, el inicio es 1 de septiembre y la siguiente fecha queda en 1 de octubre. Si tu plantilla ya tiene historial o periodos omitidos, revisa también esas fechas; no esperes necesariamente el mismo resultado.
3. Si el vencimiento llega y no se procesa, comprueba que se ejecuta el proceso automático del programa.

Resultado

La plantilla pasa a tener calendario mensual. Consulta las comprobaciones de referencia de esta página para otras incidencias antes de repetir una generación.

Diagnóstico rápido

Qué observas	Qué revisar y dónde continuar
No encuentro Recurrentes	Comprueba que el módulo está habilitado y que tu usuario puede acceder al listado de ventas o compras correspondiente.
No aparece la plantilla	Revisa si estás en ventas o compras y elimina restricciones de búsqueda, caducidad o pausa que la puedan ocultar.
No hay próxima fecha	Manual no programa una fecha automática. En Personalizado, comprueba días seleccionados y ciclo; revisa también inicio y fin. Consulta Periodicidad personalizada.
La fecha esperada no coincide	Comprueba si existe una fecha de primer documento, una emisión anterior o un periodo omitido. En intervalos mensuales, el calendario adapta el día al mes; 31 de enero puede continuar el 28 de febrero y recuperar el 31 en marzo.
El proceso automático no ha emitido	Comprueba que funciona la ejecución automática y que la plantilla tiene una fecha pendiente válida. Revisa si está pausada; no interpretes un periodo omitido como una factura emitida. Consulta Generación e historial.
La fecha de factura se rechaza	Revisa la vigencia de la recurrencia y las restricciones del documento y serie antes de volver a generar. Conserva el aviso concreto para identificar qué validación ha fallado.
El importe no es el esperado	Comprueba cantidad, precio, descuentos, impuestos y porcentajes. El porcentaje inicial de plantilla y el de línea afectan a la cantidad; la explicación y su restablecimiento están en Líneas.
Una copia tiene Últ. Fecha pero Documentos está vacío	La copia conserva ajustes y fechas, pero no copia registros de emisiones. Consulta Fechas y porcentajes de la copia antes de tratarla como un contrato nuevo.
Aparece un presupuesto en vez de una factura	Revisa Generar: guardar una plantilla no fija siempre el tipo Factura. Abre el documento realmente emitido y comprueba el tipo antes de repetir.
No se envía el correo	Revisa cuenta, destinatario, notificación y permisos. Distingue fallo al preparar el mensaje de fallo posterior de entrega; no generes otra factura para reenviar un correo.
Un lote termina con errores	Revisa Documentos y los avisos antes de repetir: algunos elementos pueden haberse emitido aunque otro falle. Consulta Generación por lotes.
Por caducar no muestra las compras del próximo mes	En esta versión selecciona fecha fin de hoy o anterior. Consulta Compras por caducar.

Qué puedes consultar a Bep

Pregunta a Bep tus dudas sobre los plazos, la configuración y los pasos de estas guías. Para consultar tus plantillas y su historial, abre Recurrentes. En este módulo, Bep no crea ni modifica plantillas ni genera documentos; realiza esas acciones desde las pantallas correspondientes.

¿Se puede generar un documento sin líneas o con total cero?

Sí, si la plantilla y los datos del documento son válidos. Revisa Líneas antes de generar y abre el resultado en Documentos para confirmar que ese contenido e importe corresponden al servicio.

Antes de volver a generar

Identifica la plantilla, el periodo y el tipo de documento esperado.
Revisa Documentos y abre cualquier resultado existente de ese periodo.
Comprueba el aviso concreto, las fechas y los ajustes relevantes.
Corrige la causa comprobada y repite solo la operación pendiente. No dupliques la plantilla para ocultar un error o un documento ya emitido.

Vídeo · Subtítulos